Nossa empresa fica em Porto Alegre - RS.

Segunda-Feira a Sexta-Feira: 09:00 às 17:30

Sábado: 10:00 às 14:00

No momento, a Yuzzi Express não possui loja física.

Todos os nossos produtos são vendidos apenas através do nosso site e entregues no conforto da sua casa.

A sua segurança é nossa prioridade. Utilizamos tecnologias de criptografia avançadas para proteger suas informações pessoais e de pagamento, garantindo uma experiência de compra segura.

Queremos e priorizamos a sua satisfação. Queremos sempre proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, caso queira, pode dar uma olhadinha nas avaliações dos produtos da Yuzzi.

Infelizmente na internet existem "empresas" e sites maliciosos, alguns baixam e divulgam vídeos e propagandas para tentar aplicar golpes!

Certifique-se de que você está em yuzziexpress.com, essa é a nossa única página. 

No momento não. Nossas vendas são feitas única e exclusivamente através do nosso site!

Não, não é normal! E caso você queira colaborar, pode enviar em qualquer um dos nossos canais de suporte o site que está usando nossa imagem, assim poderemos tomar as devidas medidas.

Aceitamos pagamentos via PIX, Boleto e Cartão de Crédito em até 12x.

Bandeiras:

• Mastercard.
• Visa.
• Elo.
• American Express.
• Hipercard.
• Alelo.

Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 5 a 12 dias úteis.

Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!

Este é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus pedidos com 7 a 12 dias corridos.

Algumas regiões do Brasil chegam a receber pedidos em 5 a 10 dias corridos.

Sim, isso é completamente normal.

Alguns de nossos produtos são enviados de fornecedores diferentes, então pode acontecer de você receber um produto e o outro produto você receberá em seguida.

Mas fique tranquilo(a)! Todos os pedidos chegarão até você.

No momento nossas entregas são feitas em parceria com os Correios.

Por favor, certifique-se de que você comprou conosco.

Como você pode fazer isso?

Verifique se você comprou através do nosso site, se o valor pago no produto é o mesmo que está no nosso site, se você recebeu um código de rastreio após seu pedido ter sido despachado.

Caso você tenha certeza que a compra foi feita conosco basta nos enviar um e-mail com todos os detalhes que nossa equipe terá o prazer de ajudar você.

E-mail: contato@yuzziexpress.com

Normalmente quando um pedido é cancelado ou negado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito negou a compra por algum motivo.

Sugerimos que, em casos assim, você faça outra tentativa de pagamento em outro cartão de sua preferência, ou outro meio de pagamento.

Caso ainda não resolver, entre em contato com o SAC da empresa do seu cartão e pergunte o motivo.

Como trabalhamos com uma logistica de entregas em parceria com os Correios existem algumas variáveis que são incontroláveis, como, problemas em estradas e(ou) rotas de entrega, surtos de vírus, greves e em situações incontroláveis podem haver alguns atrasos.

A Yuzzi Express possui um sistema rígido de controle de qualidade.

Então se você fizer uma compra e precisar cancelar por algum motivo, por favor, nos avise em até 30 minutos dentro do nosso horário de atendimento!

Assim que o pagamento é aprovado, nossos fornecedores recebem essa confirmação e após 30 minutos envia o seu produto para análise, separação e controle de qualidade.

Caso você precise cancelar a compra, fique tranquilo(a).
Você receberá seu produto e bastará nos avisar assim que ele chegar.

Imediatamente geraremos uma etiqueta reversa e você nos enviará o produto, e então seu pedido será cancelado e você receberá 100% do seu dinheiro sem quaisquer problemas.

Na Yuzzi Express o que vale é sua satisfação, não queremos que você tenha qualquer experiência negativa conosco, estamos sempre a disposição para resolver qualquer problema através do nosso canal de suporte: contato@yuzziexpress.com

Lembrando que nosso horário de funcionamento é de Seg. à Sex.: das 9:00 às 17:30. Sábado: 10:00 às 14:00.

Assim que seu pedido for despachado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail digitado no momento da compra. (Verifique a caixa de SPAM, ou Lixo Eletrônico.)

Esse processo leva em média 1 à 3 dias úteis.

Todos os pedidos devem ser rastreados em nosso site na área específica: yuzziexpress.com/pages/rastreieoseupedido

Apesar das nossas entregas serem feitas em parceria com os Correios, alguns produtos são importados, então só será possível rastrear nos sites dos Correios quando o produto chegar no Brasil.

Nossas entregas são feitas em parceria com os correios, porém, recomendamos sempre que você utilize a nossa aba "Rastrear Pedido" para isso, como alguns de nossos produtos são importados o objeto só irá constar no site dos correios quando chegar no Brasil e entrar no sistema.

Em trânsito significa que seu produto saiu dos nossos fornecedores e está sendo enviado para você. Fique tranquilo(a)!

Você poderá ver todas as atualizações através do nosso site.